Xpert-Edge | Будущее AI-ассистентов и ботов

Условия для оформления возврата

В Xpert-Edge мы ценим качество наших образовательных материалов. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие материалов описанию: Если содержание курса или AI-инструмента существенно отличается от программы, заявленной в блоге на момент покупки.
Критические технические неисправности: При возникновении проблем на стороне нашей платформы, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
Период охлаждения (14 дней): Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 дней с момента оплаты, при условии минимального ознакомления с материалом.

Процедура запроса

Для инициации процедуры возврата выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Название продукта]».
Укажите данные, использованные при покупке (Имя, Email) и подробно опишите причину.
Наша экспертная поддержка рассмотрит заявку в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения возврата денежные средства будут перечислены в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или электронный кошелек). Обратите внимание: сроки зачисления зависят исключительно от вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен в случаях:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
Пользователь изучил или скачал более 50% материалов курса.
Технические проблемы вызваны оборудованием или интернет-провайдером пользователя.
Нарушение правил использования платформы или передача доступа третьим лицам.

Изменения в политике

Xpert-Edge оставляет за собой право обновлять условия возврата в соответствии с изменениями законодательства ЕС. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами